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Support jetzt erreichenLizenziert unter GGL/6260/2009 · 128-Bit-SSL-Verschlüsselung · Ab 18 Jahren
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698.010 €
3.969 Spieler gerade aktiv
Staatlich lizenziertBetportal Casino GmbH (HRB 853940) operiert unter der offiziellen Lizenz GGL/6260/2009 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.
Auszahlung in 28 MinutenIm Durchschnitt dauert eine Auszahlung bei Betportal Casino nur 28 Minuten — bei einem monatlichen Volumen von 69 Millionen Euro.
Geprüfter DatenschutzAlle Verbindungen sind mit 128-Bit-SSL gesichert. Unabhängige Prüfinstanzen SIQ und QUINEL bestätigen unsere Standards regelmäßig.
Unabhängig geprüft, transparent bestätigt
Schriftlich geduldig, im Chat sofort
Sofort Antwort im Chat
Im Live-Chat auf der Seite schildern Sie Ihr Anliegen direkt einer Person; die erste Antwort kommt üblicherweise in 5 Minuten.
Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Vorgangsnummer, Datum und Betrag. Ihre Schilderung wird als Beschwerde erfasst, nicht als normale Anfrage.
Vorher ohne Nummer, danach nachvollziehbar
Innerhalb von zwei Stunden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit einer eigenen Referenznummer. Mit dieser Nummer bleibt der Vorgang auffindbar, auch wenn Sie später nachhaken.
Prüfung durch die Teamleitung
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch die Teamleitung. Diese Sichtung erfolgt getrennt von der ersten Bearbeitung und endet mit einer begründeten Entscheidung.
Weg zur GGL offen?
Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Dort legen Sie Ihre Betportal Casino Referenznummer und den bisherigen Schriftwechsel vor.
Ihr Anliegen am Ziel
Wer beantwortet welche Frage?
Anschließend landet Ihre Nachricht ohne Umwege bei der Stelle, die sie bearbeiten kann.
Telefon: +49 30 0358 2640; Wartezeit Telefon: fünf Minuten
Sprache, Frist, Konto
Ihre Frage, knapp beantwortet
Für den Moment, in dem eine kurze Klärung reicht und Sie niemanden anrufen möchten.
trustAuf Deutsch erreiche ich wen?+
Das Team antwortet Ihnen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Schreiben Sie in der Sprache, die Ihnen liegt; eine Übersetzung ist nicht nötig. Auch am Telefon und im Chat begleiten Sie Mitarbeitende in diesen vier Sprachen.
trustWeshalb prüft das Haus meine Unterlagen überhaupt?+
Erst nach der Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis werden Auszahlungen freigegeben. Für diesen Schritt veranschlagt Betportal Casino GmbH dreizehn Stunden. Reichen Sie die Nachweise vollständig ein, verkürzt das die Wartezeit, und Sie erhalten danach eine Nachricht.
trustWann ist mein Konto tatsächlich zu?+
Ihre Kündigung wirkt ab dem Eingang der Nachricht; bis dahin offene Auszahlungen werden noch bearbeitet. Eine Konto-Schließung ist nicht dasselbe wie ein Selbstausschluss, der zusätzlich für weitere Anbieter greift. Bitte geben Sie an, ob Sie nur hier pausieren oder dauerhaft fernbleiben möchten.
trustWie lange gilt die Erlaubnis von Betportal Casino?+
Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat das Haus mit der Nummer GGL/6260/2009 zugelassen, seit 2009 ist es am Markt. Diese Erlaubnis ist unbefristet erteilt und wird fortlaufend geprüft. Prüfstellen wie SIQ und QUINEL begleiten die technischen Abläufe.
trustWas, wenn ich meine Daten nicht mehr hier sehen will?+
Auskunft und Löschung fordern Sie über [email protected] an; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben davon unberührt. Nennen Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit die Zuordnung schnell gelingt. Eine Kopie Ihrer gespeicherten Angaben erhalten Sie in der Regel innerhalb von dreizehn Stunden.
Je vollständiger diese Angaben sind, desto seltener muss das Team nachfragen.
E-Mail-Adresse des Kontos
Vorgangs- oder Zahlungsnummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag in Euro und Zahlungsmittel
Screenshot der Fehlermeldung
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