Prüfung für dich

Erst prüfen, dann auszahlen: deine Kontoprüfung bei Betportal Casino

Wir prüfen dein Konto, weil die Lizenz es verlangt – in der Regel dauert das 13 Stunden.

Prüfung starten

Staatlich lizenziertBetportal Casino GmbH (HRB 853940) operiert unter der offiziellen Lizenz GGL/6260/2009 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.

Sechs Zeilen

Prüfe zuerst diese Angaben

Danach ordnest du jeden Schritt der Prüfung richtig ein und weißt, an wen du dich wendest.

Wer prüft

Betportal Casino GmbH

Lizenz

GGL/6260/2009 (GGL)

Dauer

13 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch

Warum wird dein Bild manchmal abgelehnt?

Der Bereich Verifizierung

Öffne in deinem Konto den Bereich für Verifizierung und lies zuerst, welche Unterlagen dort für dich hinterlegt sind. Fehlt der Bereich, schreib an [email protected].

Erst scharf, dann fertig

Fotografiere Personalausweis oder Reisepass flach, bei Tageslicht und ohne Spiegelung, alle vier Ecken sichtbar. Verdeckte Ränder oder Blitzlicht führen oft zur zweiten Runde.

Passender Name statt fremder Karte

Zeigst du einen Zahlungsmittelnachweis, muss der Kontoinhaber zur Person im Ausweis passen. Fremde Konten oder geschwärzte Beträge verlängern die Prüfung, also lieber ein klarer Auszug.

13 Stunden Bearbeitung

Rechne mit bis zu 13 Stunden, in denen das Team die Bilder sichtet. Hältst du währenddessen deine Angaben unverändert, meldet sich niemand mit Rückfragen bei dir.

Drei Papiere

Du hast die Papiere schon – welches wozu?

Nimmst du dir die Angst vor dem Berg an Papier – meist sind es nur drei Dinge.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Name, Geburtstag, Lichtbild; Darauf achten: Gültig, alle Ecken im Bild, nichts verdeckt

Aktueller Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz in Deutschland; Darauf achten: Dein Name, deine Adresse, neueren Datums

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft des eingezahlten Geldes; Darauf achten: Kontoinhaber identisch mit dem Ausweis

Selfie mit Ausweis

Belegt: Ausweis und Person sind eins; Darauf achten: Nur wenn angefragt, Gesicht und Ausweis scharf

Einmal nachbessern statt dreimal schicken

Erst abweichend, dann deckungsgleich. Stimmen Name, Geburtsdatum oder Anschrift auf dem Ausweis nicht mit deinen Kontodaten überein, wird das Dokument abgelehnt, weil die Prüfung keine Zuordnung erlaubt. Gleiche die Kontodaten im Profil mit dem Ausweis ab Schreib an [email protected] und nenne die Abweichung

Bildschirmfoto oder Original? Ein Bildschirmfoto zeigt keine Lichtreflexe und keine Kante des Dokuments, deshalb lässt sich die Echtheit nicht prüfen und der Nachweis gilt als untauglich. Fotografiere den Ausweis flach auf einem Tisch liegend Halte alle vier Ecken und die Rückseite ins Bild

Abgelaufen, und jetzt? Ist dein Ausweis abgelaufen, taugt er nach dem Willen der Lizenz nicht als Identitätsnachweis, und die Bearbeitung pausiert bis zum neuen Dokument. Reiche einen Personalausweis oder Reisepass mit gültiger Laufzeit ein Kündige das neue Dokument kurz per E-Mail an

So bleibt deine Herkunft belegt

Eine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder bringt Pflichten gegen Geldwäsche mit: Deshalb kann dich ein geprüftes Casino fragen, aus welcher Quelle dein Guthaben stammt. Für uns ist das Routine, kein Verdacht gegen dich.

Je nach Einzelfall kann eines dieser Dokumente als Nachweis genügen:

Gehaltsabrechnung deines Arbeitgebers
Auszug deines Bankkontos
Kontoauszug eines Zahlungsdienstes
Nachweis über eine Erbschaft
Verkaufsbeleg oder Vertrag

Erfahre, wann die Prüfung beginnt

Erst prüfen, dann überweisen. Deine erste Auszahlung geht erst raus, wenn die Prüfung abgeschlossen ist; wir fragen dann Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis an.

Welche Adresse gilt denn? Weicht deine Anschrift im Profil von der auf dem Adressnachweis ab, fordern wir einen aktuellen Nachweis an, damit die Zuordnung wieder stimmt.

Melde die neue Zahlungsmethode vorab. Fügst du eine Zahlungsmethode hinzu, die noch nicht in deinem Konto hinterlegt ist, kann ein Zahlungsmittelnachweis nötig werden, um die Herkunft zu belegen.

Klarheit vor der Auszahlung

Kurze Antworten zur Kontoprüfung

Hier klären wir die sieben Punkte, die dich während der Prüfung am meisten beschäftigen.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?+

Spätestens bevor die erste Auszahlung rausgeht, ist die Prüfung Pflicht, denn das verlangt unsere Lizenz. Betportal Casino darf die Unterlagen aber früher anfordern, nämlich schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Wartest du also mit einer Auszahlung, holt dich das Thema spätestens dann ein.

Warum wurde mein Ausweis abgelehnt?+

Meist liegt es an einer Unschärfe, einem Spiegelbild oder daran, dass eine Ecke des Ausweises abgeschnitten ist. Frag am besten bei [email protected] nach dem konkreten Grund und schick das Dokument danach neu. Ein kurzer Hinweis vom Team erspart dir den zweiten Anlauf.

Wie viele Stunden dauert die Bearbeitung?+

Bei vollständigen Unterlagen rechnen wir mit 13 Stunden Bearbeitungszeit. Je nach Rückfragen kann es etwas länger dauern, deshalb lohnt sich ein Blick in dein Postfach. Sobald alles passt, geht die Auszahlung ohne weitere Wartezeit auf den Weg.

Muss ich die Unterlagen irgendwann erneut vorlegen?+

Nur wenn sich etwas ändert, etwa dein Ausweis abläuft oder du umziehst und einen neuen Adressnachweis brauchst. Sonst bleibt eine einmal abgeschlossene Prüfung bestehen. Bei einer neuen Meldeadresse schickst du einfach den aktuellen Nachweis nach.

Weshalb fragt ihr nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Nachfrage gehört zu den Pflichten unserer Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie richtet sich nicht gegen dich persönlich und ist bei vielen Konten ein kurzer, routinemäßiger Schritt. Mit einem Zahlungsmittelnachweis ist das Thema meist schnell erledigt.

Was passiert, wenn sich mein Name geändert hat?+

Dann schick bitte das Dokument mit, das die Änderung belegt, zusammen mit deinem Personalausweis oder Reisepass. So bleibt der Name im Konto und auf dem Ausweis deckungsgleich. Das Team trägt die Änderung anschließend in deinen Daten nach.

Kann ich die Dokumente auch mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Foto mit dem Handy genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Angaben scharf lesbar sind. Lege den Ausweis am besten auf eine dunkle, ruhige Fläche und vermeide Blitzlicht. Nach dem Hochladen siehst du im Bereich Verifizierung, welche Dateien schon angekommen sind.